预约咨询：客户通过电话、网站或线下门店预约全屋定制服务，并留下联系方式。
2.上门测量：设计师前往客户家中进行现场测量，了解客户的家居环境和需求，同时提供设计方案和报价。
3.确认方案和报价：客户根据设计师提供的方案和报价进行选择和确认，确定定制家具的款式、尺寸、材料等细节。
4.签订合同：双方达成一致后，签订正式合同，明确服务内容、价格、交付时间等重要条款。
5.生产制造：根据客户的要求和设计方案开始制作家具，通常需要一定时间进行生产制造。
6.安装验收：家具制作完成后，由专业的安装团队进行现场安装和调试，确保家具能够正常使用。客户验收合格后，完成整个全屋定制服务流程。
全屋定制门店的运营
1. 产品开发与设计
在全屋定制门店中，产品的开发和设计是至关重要的一环。门店需要根据市场需求和客户需求，不断推出具有竞争力和创新力的产品。同时，门店也需要保证产品的品质和独特性，以吸引更多的消费者。
为了实现这一目标，门店需要拥有一个强大的产品开发和设计团队，团队成员需要具备创新思维和专业技能，并能够及时掌握市场动态和行业趋势。
2. 销售与推广
销售和推广是全屋定制门店运营的重要环节。门店需要通过各种渠道宣传自己的产品和服务，吸引更多的客户。同时，门店也需要通过销售技巧和营销策略，提高销售转化率，增加销售额。
为了实现这一目标，门店需要制定有效的销售和推广策略，包括线上和线下宣传、促销活动等。同时，门店也需要拥有专业的销售团队和营销团队，团队成员需要具备销售技巧和营销经验。
3. 客户服务与关系管理
在全屋定制门店中，客户是至关重要的资源。门店需要通过优质的客户服务建立良好的口碑和形象，吸引更多的客户。同时，门店也需要通过客户关系管理，维护老客户的关系，同时开发新客户。
为了实现这一目标，门店需要拥有专业的客户服务团队和客户关系管理团队，团队成员需要具备良好的沟通技巧和服务意识。同时，门店也需要建立完善的客户服务体系和客户关系管理体系。
4. 供应链管理与生产协作
在全屋定制门店中，供应链管理和生产协作是至关重要的一环。门店需要根据客户的需求，及时提供产品和服务，同时保证产品的品质和交货时间。
为了实现这一目标，门店需要建立完善的供应链管理体系和生产协作体系，包括供应商管理、生产计划管理、库存管理等。同时，门店也需要与供应商和其他合作伙伴保持良好的合作关系。
5. 人员招聘与培训
在全屋定制门店中，人员是至关重要的资源。门店需要招聘和培训专业的人才，以保障产品的品质、服务的质量以及团队的凝聚力。
为了实现这一目标，门店需要建立完善的人员招聘和培训体系，包括招聘计划、面试流程、培训计划等。同时，门店也需要为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
6. 门店选址与装修
在全屋定制门店中，门店的选址和装修是至关重要的一环。门店需要选择合适的地理位置和人流量较大的场所，同时装修门店也需要符合品牌形象和客户的需求。
为了实现这一目标，门店需要选择合适的地理位置和场所，同时需要设计符合品牌形象和客户需求的装修方案。
7. 数据分析与决策支持
在全屋定制门店中，数据分析与决策支持是至关重要的一环。门店需要根据销售数据和市场趋势，及时调整经营策略和产品线。
为了实现这一目标，门店需要建立完善的数据分析与决策支持体系，包括数据收集、数据分析、决策支持等。同时，门店也需要为管理层提供及时的数据报告和分析结果。
8. 品牌建设与市场拓展
在全屋定制门店中，品牌建设与市场拓展是至关重要的一环。门店需要通过品牌宣传和市场推广，提高品牌知名度和美誉度，拓展市场份额。
为了实现这一目标，门店需要制定有效的品牌建设与市场拓展策略，包括广告宣传、公关活动、市场推广等。同时，门店也需要与其他企业或组织合作，共同开展品牌推广活动。
1. 宣传话术： 我们给您提供专业的全屋定制服务，让您可以方便快捷地实现自己的家装梦想！定制原装进口的材料，精细的施工细节，精致的家装设计，让您轻松拥有梦想中的家！
2. 推广技巧： 通过社交媒体等渠道建立口碑，采取多种方式增加宣传，进行优惠活动，在市场上进行口口相传。此外，可以组建一支宣传团队或者开展合作活动，在特定的客户活动中进行大规模宣传，让更多人了解全屋定制的优势。
您好，想省心，想全屋风格统一，我们来帮你
1、预约量尺
首先，选好定制家具厂家，联系厂家设计上门量房，将家居环境了解一下，设计师会询问你需要什么样的风格样式，然后再给出自己的建议，然后确定家具定制所需材料。
2、方案设计
待尺寸、风格、材料这些确定后，设计师会结合消费者的意见设计方案，这个过程需要多次沟通和修改，直到对方满意为止。
3、下单生产
方案确定签字后，就开始下单生产，大概需要30-45天左右，客户们可以不时的打电话询问全屋家具的制作进程，以便工作中的交流。
4、送货安装
在工作人员将全屋家具定制做好之后，就会打电话联系业主。工作人员会送货上门，并且将全屋家具定制给你安装好，直到您满意为止。还会送上全屋家具定制的保养方法，给你参考。
5、售后服务
说到售后服务，全屋家具定制的售后服务是全程跟踪的，这是比较大型的交易，因此，有实力的厂家在售后服务方面是非常好的，大家不用太担心。不过全屋家具定制的厂家不同，可能在细小的售后服务方面可能有所不同，不过都大同小异。
工厂和全屋定制门店的主要区别在于生产的产品不一样。一般来说工厂都是量化生产，它们生产的东西都是很多一样的产品，不会特制某种家具，这主要为了利润考虑。
而全屋定制门店是针对每个家庭的不同要求和房子特点去制作不同的产品
一、 找客户（参与人员： 导购 、业务）
导购
1） 进店客户
业务员
1） 楼盘信息扫楼电销
2） 渠道客户（装修公司、包工头之类）
3） 异界同行资源跟进
4） 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2：见客户（参与人员： 导购 、业务）
筛选客户是否有效后，邀约有效客户进店了解产品、价格、材质，工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3：转意向（参与人员： 导购 、业务）
通过和客户的当面沟通，及部分客户变换为死单客户，同步表格更新，此环节需了解客户家里的
装修信息 （风格、款式、颜色等） ，得到客户的主案图纸准备做预算
4：转报价（参与人员： 导购 、业务 ）
通过客户的主案图纸，或者口述空间，准备进行一个前期的预算报价
5：初步客户分析（参与人员： 导购 、 运营经理 、 业务 ）
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6：报价（参与人员： 导购 、 运营 经理）
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算， 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助；
7：谈单演习（参与人员：导购、运营经理、业务员）
演练客户对交定金产生的各种疑问，准备应对政策，分析客户对定金金额的大致准备是多少；
（可多人参与，模拟实战增强话术）
8：邀约客户（参与人员： 业务 、导购 ）
习惯学会使用封闭性话术，邀约客户进店看预算，可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9：进店核对项目（参与人员： 导购 、客户 、业务 ）
核对各方面客户需求有无增减，以及折扣单价，告知客户产品的款式材质颜色；
10 ：修改报价（参与人员： 导购 ）
根据和客户的再次沟通，明确客户所需产品修改报价
11：客户谈单（参与人员： 业务 、 导购、 客户）
（ 1） 告知客户我们的标准流程
（ 2） 定金收取尽量争取在 10000 -30%
（ 3） 确定折扣以及单价
（ 4） 约好测量时间
（ 5） 不成功的话返回第 7项
（ 6） 货款收取方式
（ 7） 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12：订单成功安排测量（参与人员： 导购 、 设计经理 ）
导购 填写客户测量单，转交 设计经理 统一安排设计师上门测量
13：设计方案分析（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理）
沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式
14：做方案（参与人员：设计）
通过相关数据制定客户方案，要求图纸工整，甲供乙供明确区分，多种颜色标注等等 ，不得随意
天马行空设计各种非标产品，如迫不得已和设计经理，业务与客户进行沟通，看看是否能够更改方案
15：方案会审（参与人员： 导购 、设计、 设计经理 ）
是否需要出多份方案，核对材质款式颜色节点等，进行方案修改，然后由 导购 再次邀约客户（参
照第 8项）
16：确认方案（参与人员： 导购 、设计、 设计经理、 客户）
和客户沟通方案应以主导形式带领客户， 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受， 如需修改方
案返回 15 项；
17：施工交底图（参与人员：设计）
确定现场基础装修是否符合方案的安装标准，如若不行设计师需制作现场施工交底图，确保现
场基础装修符合方案的安装 ，尤其是产品推行挂件模式后，对现场的要求更高 ；
18：施工交底图分析（参与人员：设计、 设计 经理）
分析施工交底图的疑问，由经理审核相关方面注意事项是否合理；
19 ：施工现场交底（参与人员：设计、主案项目经理、 设计经理、 客户）
让主案项目经理按照我们的施工标准施工， 确保现场施工符合我们的安装标准； 如主案项目经
理不予配合，应当联系客户由客户进行试压
20 ：盯施工进度（参与人员：设计）
时刻关注客户装修进度，根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度；
21 ：深化图纸（参与人员：设计）
通过精量修改图纸，确定图纸与现场准确无误；
22：其他主材对接（参与人员：设计、主材商相关人员）
所有我们的产品，只要与其他主材有衔接的地方，都需要制定节点大样图，与相关主材对接，要
求对接通过文字确认，可采用 QQ 、微信等，不可使用口述或者电话方式； 防止后期相关主材甩锅
23：盯前期主材施工进度（参与人员：设计、项目经理）
与项目经理沟通催促相关主材的施工进度
24：复测（参与人员：设计）
现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后，进行精量，确保相关尺寸全部准确无误；
25：深化图纸调整（参与人员：设计）
根据现场尺寸调整最终图纸，确保图纸尺寸与现场完全吻合 ；
26：做精准报价（参与人员： 导购 ）
由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单；
27：最终会审（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理 、业务 ）
商讨和客户签订合同应对话术，全款收取相关话术，以及客户特殊要求的应对；邀约客户参考第
8项 。可以先做模拟训练，让一部分专业性不强的同事参与进来，一能增强门店氛围，二能提升同事
专业性
28：签订合同（参与人员： 导购 、设计、 业务、 客户）
（ 1） 尝试各种方式增大合同签订几率
（ 2） 告知客户生产周期（常规 75 天）
（ 3） 约定安装时间
29 ： 制定 下单图纸（参与人员：设计、 设计 经理）
制定 下单图 ，需注意颜色区分，木皮 纹理 区分，材质区分等等； 大样节点的绘制，一定要符合相
关设计标准 ， office 制作下单项目表格进行签字，经理负责审核签字。
30：传单（参与人员：设计、设计经理、财务）
由经理审核图纸，确定无误后，交由财务传单到工厂，传单完成后，由财务分类归纳底单；
31：工厂拆单（参与人员：工厂客服、技术人员）
工厂技术人员负责拆解图纸，相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表，技术人
员绘制拆解图进行回传。
32：拆单图现场核对（参与人员：售后 经理 、设计）
设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合，查看现场施工是否符合安装标准等等，核对完成后
拆单图转交售后部；
33：审生产单（参与人员： 导购 、设计、财务、 设计经理 ）
（ 1） 设计师审尺寸工艺
（ 2） 导购 审颜色材质款式
（ 3） 财务审出厂价 及工期
（ 4） 运营经理做终审签字
34：确认下单（参与人员：财务）
财务 将所有人签字的生产单回传到工厂， 然后 打款到工厂；
35：客户情况转交 财务 （参与人员： 导购 、 财务 ）
转交客户生产周期，安装时间，安装费用；
36：确定生产时间（参与人员： 财务 、工厂）
和工厂再次确认发货时间，确保不拖工期；
37：与客户建立联系（参与人员： 财务 、客户）
使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间；
38：关注客户家里的装修进度（参与人员： 导购 、客户）
时刻关注客户家里的装修进度，确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装；
39 ：打印图纸（参与人员：设计、 财务 ）
由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理；
40：安装环节相关工作（参与人员： 财务 、售后经理）
和客户约定安装时间，建立安装派单表，安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装；
41：安装现场对货（参与人员：设计、 售后 经理）
核对现场产品是否生产正确，有无出错，区分产品安装空间；
42：安装施工（参与人员：安装老师、设计、项目经理）
设计师与安装老师进行现场交底，交代相关注意事项，项目经理监督安装，确保安装老师穿着工
作服； 施工完毕产品进行贴膜保护。（如产生补单，一次性整理补单发送到工厂，不得一件一件补）
43：安装完成（参与人员：项目经理、 财务 ）
让客户填写回执单，对我们的服务进行评价，与客户结清尾款；
44：客户回访（参与人员：文员）
建立所有完工客户表，定期在节假日、生辰日发送相关回访信息；
1.顾客到门店了解价格、材质，提需求，支付订金；
2.门店人员上门量尺寸后按客户需求进行设计；
3.约顾客到门店看设计结果并按客户意见修改和定稿；
4.索菲亚门店通知工厂按定稿图纸完成生产制作；
5.预约客户上门完成安装，并收取尾款。
流程详解
1.
预约量尺 首先,选好定制家具厂家,联系厂家设计上门量房,将家居环境了解一下,设计师会询问你需要什么样的风格样式,然后再给出自己的建议,然后确定家具定制所需材料。
2.
方案设计 待尺寸、风格、材料这些确定后,设计师会结合消费者的意见设计方案,这个过程需要多次沟通和修改,直到业主满意为止。
3.
下单生产 方案确定签字后,就开始下单生产,大概需要30-45天左右,具体周期以各大品牌为准,客户们可以地时的打电话询问全屋家具的制作进程,以便了解具体进展。
4.
送货安装 全屋家具定制做好之后,门店会打电话联系业主。工作人员会送货上门,并且将全屋家具定制给你安装好,直到您满意为止。
定制进场流程包括以下几个环节：确定需求→量取尺寸→设计方案→报价→确定合同→生产制作→送货安装→售后服务。可以说是一个浑然一体的过程，需要多方配合与沟通。对于定制家具，首先需要明确客户的需求，包括空间大小、风格、色彩等指标，之后测量空间的尺寸，确定实际能够安装的家具形式和尺寸。接着根据客户需求和场地大小进行家具设计，报价后和客户确定合同。在客户确定后，开始生产制作，并进行送货和安装。最后，售后服务保障客户使用体验，应对突发状况和后续变更。全屋定制流程繁琐，但是可以最大程度地符合客户需求，满足个性化需求。
