1、首先登陆自己的京东账号之后，首先躯找人工客服，把需要退货的情况告诉京东客服，并询问是否可以换货，买家需要注意客服的上班时间，得到确认可以换货的答复之后，找到想要换货的商品，点击“返修/退换货”，进入申请页面。
2、在申请页面，用户可以看到退货、换货、维修三个选项。点击换货，描述下换货的理由，一定要准确陈述换货的原因，然后选择上门换新时间，点击提交，等待审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细询问问题商品情况，买家如实告知之后，审核便通过，接下来等待上门换新即可。
3、京东会派人带着新货来，检查无误之后，给买家更换新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了，一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的。
虽然在京东平台上面看不到商品的样子，但是平台有着完善的机制，保证消费者的合法权益，只要不是恶意的换货，平台都会满足消费者的需求。
1.对于京东买家来说货没想要退货的话，首先消费者们要做的是，登陆到京东的官网，然后在登陆自己的账号。
2.在自己的京东账号;里，找到我的订单，如果点击进入，
3.在进入到我的订单之后，就会看到在自己购买的商品里面的后面，会有一个售后的选择，这个时候选择你需要售后的商品。
4.选好商品之后，点击售后，就可以进入到正式的申请售后的页面了，这个时候，买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。大家讲根据自己的需要进行选择就可以了。
家具物流到转集中心就会有专业的师傅卸货再送往客户的家里了。
在线上购买家具，商家都是用物流发货，到了指定的地点，就有负责区域的负责人卸货；卸货后，就会打电话跟客户约好送货上门的时间，把货装货车上，前往客户地址，搬到客户家里，组装好，就完成任务了。
强力家具集团有限公司是一家致力于家具设计、生产和销售的综合型企业。地处北京市通州区云景东路20号。
服务电话：010-60521501
公司始建于1984 年，多年来，公司坚持“以人为本，共创大业”的经营指导思想，建立了完善的人力资源 开发管理体系，为人才施展才能提供了广阔的平台。现有职工500 人，其中具有大中专以上学历专业工程科技人员180 人，占职工总占人数35%以上。给强力公司的以“追求卓越，奉献精品，完善的管理，完美的设计，可靠的质量，良好的服务”奠定了基础。使企业发展为注册资本5080 万元、资产总额1.35 亿元、年销售额近二亿元、人均劳动生产率25 万元、占地200 亩的中型企业。
华丰家具的售后服务400-004-1198，而且他们售后服务是非常不错的，家具质量也非常好，价格也比较便宜的，而且基本上都是实木家具
售后服务:产品交付和交付后,为满足顾客的要求和适用的法律法规的要求,供方为顾客提供的服务。 3.3供方:提供家具产品或服务的组织。
示例:生产商、批发商、销售商、修理商、服务或信息的提供商、个体经营者。 注1:供方可以是针对中间环节销售的或末端销售的。
注2:此处的服务提供商是指提供网络平台或市场平台供交易的组织或个人。
3.4顾客:接受家具产品或服务的组织、个人。 示例:消费者、委托人、零售商、最终使用者、采购方。
3.5生产商:制造家具产品的组织。
3.6销售商:销售家具产品的组织。 示例:专卖店、市场、商场、现场定制家具的装修公司、零售商或商贩等。
3.7正常使用状态:在日常生活、工作和社会交往活动中,顾客根据家具的固有特性进行使用的状态。
3.8质保:供方保证家具产品质量的能力。 3.9质保期:供方承诺给顾客的产品经过正常的修理保养能满足正常使用的质量保证期限。
3.10三包期:供方承诺给顾客包修、包退、包换的期限。
3.11包修:在三包期限内,除因顾客使用保管不当致使产品不能正常使用外,由供方提供的完全免费的维修行为。
3.12保修:提供售后维修服务保障,有免费和付费两种方式。通常人为损坏和不在协定标准服务政策之内的,需要付费;而在标准服务政策之内的则免费。
3.13定金:为担保合同债权的实现,双方当事人通过书面约定,由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱作为担保的方式。具有惩罚性、双向担保功能、最高限额的特性。
3.14定制家具:按照顾客要求进行生产的家具产品。
售后回访：
您好，我是美丰家具客服部XXX，请问是X先生/女士吗？耽搁您1-2分钟做个简单的效劳回访方便吗？
不方便方便
与客户另约时间：如下午或3个小时后
首先非常感激您选购我们美丰家具的xxxx品牌家具，现在你对它的使用状态称心吗？
不称心满意
询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安顿上门检查
以及售后服务的流程是，首先你要申请手机售后服务单，你的商务服务通过之后，然后拿着你的手机去线下进行找维修人员进行维修，维修好之后就是确认售后服务完成。哎
马桶维修步骤1 首先可向上提起浮臂，若是发现水不会流淌，则表明浮球并没有提升到相对应的位置;把阀柱塞压入浮球阀内，或是浮球与箱体壁出现摩擦，这时只要曲折浮臂，使浮球离开箱体侧壁即可。 马桶维修步骤2 通常来说，有时水的分量过重也会使得浮球无法正常升高，这时可逆时针旋转它，将它从浮臂末端掉下来;若是进水了，应把水甩除后将其再次装回浮臂上，若是浮球出现损坏，则应更换新的。 马桶维修步骤3 若是发现浮球中不存在水，则应将它装回原先的位置，并慢慢的曲折浮杆，让它下降到足够低的方位，以便浮球能阻止新水进入水箱。 二、维修马桶多少钱? 1、马桶抽水阀维修 2、马桶堵塞 若是不小心将他堵住，那么它不能及时的排除污垢，这种状况在生活中较为普遍，一般会因为头发、硬物等造成堵塞
服务流程：
咨询 — 报修 — 预约 — 上门 — 试验 — 检查(出示价格表) — 费用 — 维修 — 验收同行业比质量!同质量比价格!! 同价格比服务!! 即需即到,尽心尽力服务专业空调维修、清洗、加氟、移机、空调安装、 拆空调 、价格优惠、从客户的角度出发，为客户提供，高质量，低价格，及时快捷的服务。
