一、 找客户(参与人员: 导购 、业务)
导购
1) 进店客户
业务员
1) 楼盘信息扫楼电销
2) 渠道客户(装修公司、包工头之类)
3) 异界同行资源跟进
4) 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2:见客户(参与人员: 导购 、业务)
筛选客户是否有效后,邀约有效客户进店了解产品、价格、材质,工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3:转意向(参与人员: 导购 、业务)
通过和客户的当面沟通,及部分客户变换为死单客户,同步表格更新,此环节需了解客户家里的
装修信息 (风格、款式、颜色等) ,得到客户的主案图纸准备做预算
4:转报价(参与人员: 导购 、业务 )
通过客户的主案图纸,或者口述空间,准备进行一个前期的预算报价
5:初步客户分析(参与人员: 导购 、 运营经理 、 业务 )
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6:报价(参与人员: 导购 、 运营 经理)
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算, 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助;
7:谈单演习(参与人员:导购、运营经理、业务员)
演练客户对交定金产生的各种疑问,准备应对政策,分析客户对定金金额的大致准备是多少;
(可多人参与,模拟实战增强话术)
8:邀约客户(参与人员: 业务 、导购 )
习惯学会使用封闭性话术,邀约客户进店看预算,可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9:进店核对项目(参与人员: 导购 、客户 、业务 )
核对各方面客户需求有无增减,以及折扣单价,告知客户产品的款式材质颜色;
10 :修改报价(参与人员: 导购 )
根据和客户的再次沟通,明确客户所需产品修改报价
11:客户谈单(参与人员: 业务 、 导购、 客户)
( 1) 告知客户我们的标准流程
( 2) 定金收取尽量争取在 10000 -30%
( 3) 确定折扣以及单价
( 4) 约好测量时间
( 5) 不成功的话返回第 7项
( 6) 货款收取方式
( 7) 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12:订单成功安排测量(参与人员: 导购 、 设计经理 )
导购 填写客户测量单,转交 设计经理 统一
必要 因为全屋定制作为一种定制家居的服务,需要根据客户个性化的需求和口味来设计和打造整个家居空间,因此对于客户进店的过程,需要有一份能够吸引客户的文案来介绍服务内容和优势,从而提高客户的了解和满意度。 对于文案的内容,可以介绍全屋定制服务的特点、设计理念、施工技巧、售后服务等方面。同时,还可以根据不同的客户需要,提供相关的示范案例和成功案例,以进一步证明该服务的品质和信誉。
全屋定制进店销售需要特定的话术。首先,全屋定制是相对高档和昂贵的家居产品,顾客在考虑购买时可能会有疑虑和顾虑。其次,进店销售需要营造出舒适的购物氛围来留住顾客。因此,需要特定的话术来引导顾客了解产品特点、了解生产工艺和服务保障,帮助他们做出购买决策。在全屋定制进店销售话术中,需要注意以下几点:1)了解顾客需求和预算,根据不同的情况给予合适的建议。2)强调全屋定制的个性化和高品质,以及相关的售后服务和保障。3)在营造舒适的购物环境的同时,提供巧妙的引导和建议,帮助顾客更好地了解产品,促进销售。
当全屋定制的客户进店时,你可以按照以下步骤进行介绍:
1. 热情接待:对客户表示热烈的欢迎,微笑并问候客户。给予客户舒适的环境和良好的服务体验。
2. 了解需求:与客户进行简要的交流,了解他们的需求和期望。询问他们对全屋定制的具体要求,包括风格、功能、预算等方面。
3. 展示案例:根据客户的需求,展示一些与其需求相符的全屋定制案例。可以使用图片、样品或展示柜来展示不同风格和设计的全屋定制产品。
4. 解答疑问:耐心回答客户的问题和疑虑。提供关于全屋定制的详细信息,包括材料、工艺、设计流程、施工周期等方面的解释。
5. 量房测量:如果客户对某个具体项目或设计感兴趣,可以提出进行量房测量,以便更好地了解客户的空间尺寸和布局。
6. 设计方案展示:根据客户的需求和测量结果,设计师可以制作全屋定制的设计方案,并向客户展示。通过3D效果图、平面布置图等形式,让客户更直观地了解设计方案。
7. 报价和合同:根据设计方案和客户的预算,向客户提供详细的报价和合同条款。解释报价的构成和付款方式,并确保客户对合同内容有清晰的了解。
8. 后续服务:介绍全屋定制的售后服务和保修政策,以及与客户的沟通方式。强调公司的专业团队和良好的售后服务,增加客户的信任感。
9. 跟进和回访:在客户离店前,记录客户的联系方式,并承诺及时跟进和回访。在后续的沟通中,继续提供专业的建议和服务,以满足客户的需求。
以上是全屋定制客户进店时的一般介绍流程,可以根据实际情况进行调整和个性化服务。重要的是与客户建立良好的沟通和信任关系,以满足他们的需求并提供专业的解决方案。
1 .如果有明确的目的,首先要针对顾客的需求和关注方面,介绍全室定制柜如何向顾客介绍。 一位顾客关心质量,一位顾客关心设计,一位顾客关心价格,以顾客的关心点为中心,通过流畅正面的介绍词,配合实物的介绍,使整个销售流程顺利,一步一步达到预定销售的目的。
2 .介绍必须有条不紊的合理介绍过程,简单明确。 整个介绍过程需要以下明确的步骤。
步骤1 根据观察判断寻找客户的关注点
步骤2用简单流利的语言介绍家具的特性和优点,全室定制柜如何向顾客介绍。
步骤3与顾客进行互动交流,重点解说顾客的关心点。
步骤4:总结,要求购买。
3 .激发顾客积极性的整个过程指南一直在说话,顾客除了应几句之外,只能呆呆地听。 参加的机会很少,给整个房间定制橱柜,怎么向客人介绍? 作为主持人,需要积极促进顾客的参与,介绍和听取意见相结合,与顾客对话,用自己的体验感受你的说明,积极参加说明过程,增加顾客的参与感。
4 .为了防止顾客提问时被动,介绍自己不失去专业性,对自己的产品很了解。 但是,在介绍产品时,应该使用顾客能够理解的语言,不能过多地使用“专业用语”,而不能充分理解顾客想要表达的意思。
当然好了,全屋定制会根据房间大小和布局进行制作家具,后期不但美观,而且使用非常方便,只是价格也贵一点,需要根据经济情况来考虑。
一、多层实木板:
稳定性能非常好,尤其是纵横交错的结构加深了稳定性,耐用时间久了也不易变形,不易开裂,适用于做地板,价格十分优惠,用于地板及家具消耗量也不大。还十分的容易打理,如果想用多层实木板做地板只需在木板上涂一层漆,在进行一个简单的处理,不需要太繁杂的步骤,就可以增加表面的光泽度,质量也比较好。即便长时间不做保养、维护也像是崭新的一样。缺点:不易修复、不易保养、制作工艺高。
多层实木地板
二、密度纤维板/密度板:
主要材料是木质纤维和植物纤维。是纤维与树胶在高温下压制而成的,环保程度主要看树胶是不是环保的。密度板的结构比较均匀、板材细腻、结实、可塑性强。主要用于地板、木门等。但密度板的密度较高易开裂所以建议大家定制家具时不要选用密度板,但密度板的隔音效果还不错。想要选择隔音板的小伙伴可以考虑一下。
密度地板
三、实木颗粒板/刨花板:
以小径材、木芯等为原料用机器刨成规定的刨片在进行铺装、热压而成的人造板。属于高档环保材料,比密度板结实耐用。主要用于橱柜。缺点:易翘边、变形、平整度不高。
全屋定制的文案是,一个企业在为你思考
她就是襄阳谷居全屋定制
你的痛苦就是我们的痛苦
如果我们不能为你解决痛苦
我们的工厂开着就没有意义
我们定位为真正的工厂直销模式
我们要把定制家具的价格彻底降下来
我们企业的老板和设计师走遍大江南北
不放过每一个建材展会
踏破铁鞋寻找最优秀的供应商
我们的目的只有一个
把最好看的东西
以最低的价格卖给你
1.预约量尺
在选择好各品牌的产品、了解清楚价位之后,设计师会上门量房,将家居环境了解一下,量房的同时,将家居环境了解一下,你需要告诉设计师你的需求,比如需要什么样的风格,喜欢什么样的款式等等,并确定家具定制所需材料。期间,要记得询问设计师的想法,毕竟人家是专业的,多问一句,也许就能碰撞出更美的设计方案。
2.设计及确定方案
设计师量好尺,根据和业主提交的需求,综合尺寸、风格、材料等因素确定后,设计师将启动该计划。在项目的过程中,如果客户有任何想法,可以通知设计师进行更改和补充,计划完成后,设计师还将根据客户的预算,让客户选择一些板材,硬件,然后给出详细的报价,在看到计划和报价后,客户认为没有问题。签订合同很方便。请注意,客户对与设计师的沟通有任何疑问,最好把它写成黑白合同,这样对双方都有好处。
全屋定制工序3—制造
一般定制家具都需要一个周期,作业人员会在自己公司的厂房里进行制造,不会给客户的生活带来任何影响,这个周期是从下单开始到出厂运送截至,客户可以不时的打电话或在网络上问询全屋家具的制造进程,以便装饰中的交流。
全屋定制工序4—送货上门
送货和安装一般是分开进行的,全屋家具定制做好之后,定制的公司就会打电话联系业主。工作人员会送货上门,业主此事需要按照确定好的时间过去房子开门。当送货完毕后,定制公司会安排安装团队到场将全屋家具定制给你安装好,业主也可以在现场督工,随时提出自己的意见。然而请注意,安装师傅的安装手法是按照当初确定好的方案进行的,所以在原定方案体系里,稍微改动还是可以的,但是大的改动可能就需要付费改动了。毕竟定制的东西不同于别的,只能你家里用了。
全
我觉得好的,
1、全屋定制空间贴合度高。能充分合理地利用有效空间,小户型使用率得到提高,大户型整体性得到增强
2、实现个性化设计。可以根据客户的需求设计各种尺寸的抽屉和隔板,具有高度的完整性和随机性。
3、选择性多。包括整体衣柜、整体书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、步入式衣帽间、入墙衣柜、玄关柜、餐边柜、榻榻米、飘窗、楼梯、整体家具等都可以实现定制。
4、不耽误时间。因为是在专业工厂生产,除了前期门店选样、敲定方案、安装时沟通验收,不太需要业主耗时耗力监督跟进。