全屋定制客户邀约的话术开场白:
尊敬的客户,您好!欧派全屋定制,配合您的人居场景,一站式解决您的装修难题,以定制化、科技化、美学化为特点,属高端定制风格,专注于根据您的装修需求,实现专属于您的全屋定制,包括吊顶、吊垂、隐形门、橱柜、衣柜、墙砖六大系统,解决您所有全屋定制需求里,使您在毫无后顾之忧的情况下,轻松达到高端定制装修效果,保障一流的整体装修质量!
1 首先,全屋定制邀约是一项需要很好的沟通和销售技巧的工作,需要用心准备话术和方案,才能有效吸引客户。2 你可以从客户的需求和痛点入手,了解他们的家居装修情况和需要改善的地方,然后提供专业的建议和解决方案,同时强调定制化服务的优势和价值。3 此外,你还可以通过提供免费的设计方案、优惠的价格、质量保证等方式来吸引客户,建立信任和良好的口碑,提高邀约成功率。
可以是网上投放的广告。也可以是老客户转介绍。
其实现在建材类客户都是非常不好寻找的。
想要寻找客户,可以通过以下几个渠道。经常去小区,走到客户家里,也许会碰到客户,和客户进行沟通。
有的客户可能工作比较忙,所以把家里边儿装修交给装修公司,导购可以去装修公司谈一下合作事宜。
第一:依托当地三工师傅资源开展业务,三工师傅相当于你的业务员,可以源源不断的提供精准客户资源。但关键要设定好与三工师傅的业务分成方案!
第二:找家装公司合作,目前全屋定制的单大部分掌握在家装公司手里,相当有潜力!家装公司注重品牌(好谈单),价格(有利润)!
第三:做异业联盟,抱团取暖,相互带单!
单纯扫楼,打电话;效果已经微乎其微了!不建议投入太大精力。
另外!抖音,快手,小红书,B站的当前引流不错,值得投入发掘!
全屋定制主要负责以下几类客户:1. 新房装修客户:新房装修客户需要根据自己的需求和喜好进行全屋定制,包括整体设计、户型改造、家具布局、灯光系统、电器设备等。2. 老房翻新客户:老房翻新客户需要对原有房屋进行全面改造,更新家居设施和装饰,使房屋焕然一新。3. 国际化客户:随着全球化的加速,越来越多的国际化客户需要进行全屋定制,以适应多种文化环境和生活方式。4. 酒店、别墅等高端客户:高端客户对居住环境的要求往往更高,需要一定的定制设计,以打造独特的住宅环境。总之,全屋定制可以满足不同客户的需求和喜好,既能提高居住舒适度,又能展现个人风格和品味。
一、 找客户(参与人员: 导购 、业务)
导购
1) 进店客户
业务员
1) 楼盘信息扫楼电销
2) 渠道客户(装修公司、包工头之类)
3) 异界同行资源跟进
4) 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2:见客户(参与人员: 导购 、业务)
筛选客户是否有效后,邀约有效客户进店了解产品、价格、材质,工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3:转意向(参与人员: 导购 、业务)
通过和客户的当面沟通,及部分客户变换为死单客户,同步表格更新,此环节需了解客户家里的
装修信息 (风格、款式、颜色等) ,得到客户的主案图纸准备做预算
4:转报价(参与人员: 导购 、业务 )
通过客户的主案图纸,或者口述空间,准备进行一个前期的预算报价
5:初步客户分析(参与人员: 导购 、 运营经理 、 业务 )
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6:报价(参与人员: 导购 、 运营 经理)
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算, 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助;
7:谈单演习(参与人员:导购、运营经理、业务员)
演练客户对交定金产生的各种疑问,准备应对政策,分析客户对定金金额的大致准备是多少;
(可多人参与,模拟实战增强话术)
8:邀约客户(参与人员: 业务 、导购 )
习惯学会使用封闭性话术,邀约客户进店看预算,可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9:进店核对项目(参与人员: 导购 、客户 、业务 )
核对各方面客户需求有无增减,以及折扣单价,告知客户产品的款式材质颜色;
10 :修改报价(参与人员: 导购 )
根据和客户的再次沟通,明确客户所需产品修改报价
11:客户谈单(参与人员: 业务 、 导购、 客户)
( 1) 告知客户我们的标准流程
( 2) 定金收取尽量争取在 10000 -30%
( 3) 确定折扣以及单价
( 4) 约好测量时间
( 5) 不成功的话返回第 7项
( 6) 货款收取方式
( 7) 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12:订单成功安排测量(参与人员: 导购 、 设计经理 )
导购 填写客户测量单,转交 设计经理 统一
需要精准营销和定位因为全屋定制的客户群体相对比较小,所以需要在营销上精准定位,了解客户群体的需求和使用习惯,将宣传重点放在他们感兴趣的方面。可以通过精准的渠道和方式,比如社交媒体、口碑营销等方式来吸引目标客户。同时,需要提高品牌知名度和信任度,打造品牌口碑,让目标客户可以信任我们的产品和服务。最重要的是客户的服务和体验,有良好的售前、售中和售后服务,并将客户体验放在首位,提供高品质的产品、服务和购买体验,从而建立长久的信任和合作关系。此外,可以采用一些营销策略,如预约制、试用装、定制活动等方法吸引客户到店或活动现场,让客户亲身体验产品,增加客户转化率和忠诚度。
正常情况下首先是客户到家具市场去选看,如果看中的话,客服人员会留下你的号码与你勾通,然后去你的房间看,帮你设计再安装,全程为你服务
最最直接的是,楼盘交房时可以去现场搞活动推广,我朋友收房时现场就有好多展位。
随着互联网的普及,线上渠道已经成为了推广引流的重要手段之一。建立品牌官网、社交媒体账号、电商平台店铺等线上渠道以及与家核优居等专业平台合作,可以通过内容营销、社交推广、搜索引擎优化等方式,吸引潜在客户的关注,提高品牌知名度和曝光度。
通过举办展览会或活动,可以将全屋定制产品展示给更多的人群,提高品牌知名度和曝光度。