五步:
一、 打招呼。
二、介绍自己。
三、介绍产品。
四、成交。 五、再成交。 一、 准备: 选好地区,做好路线计划,准备好产品资料,及辅助营销的各种工具。还有心理准备。 二、准时: 准时是要我们按计划办事,应该做什么,不应该做什么它都会帮我们管理好。准时是要我们按时开始,按时结束。 三、 态度: 用最大的激情做好每件小事,且不断的重复。 四、 保持地区: 更好提高时间效益,见足该地区的每个客户,实现平均法则。 五、 保持态度: 遇到挫折,保持持久的激情,不抱怨,积极进取。
六、 做足八小时: 坚持八小时的激情,兴奋和冲动!
七、 控制场面: 创造出一个个消费趋势让顾客在后面追接送捧。要控制别人先控制住自己,控制自己、顾客及在场的人,也就是控制自己的前途。 八、 清楚自己做什么、为什么 一个正确的人生目标,一个到位的职业规划会让人明白产品只是工具,去学习这门生意才是更重要的。清楚了自己的最终方向,我们才会知道那些事是应该做的那些是不必要做,什么事是对的,什么事是错的。
1.寒暄赞美
2.挖掘需求
3.解决问题
4.异议处理
5.促成成交
1、第一步骤:充分的准备
充分的准备包括四个方面的准备,首先是体力的准备。要想让自己体力好,就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验,总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》),现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃,不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动,比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好,这样便于沟通,便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。
2、第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态
要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!
3、第三步骤:建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感,首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后,要重复一次做确认。不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。
第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。在模仿肢体语言的时候,要模仿对方的表情和语气,注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少带5个顾客见证。
4、第四步骤:了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客先从聊天开始,聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM,F代表家庭;O代表事业;R代表休闲;M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售,彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS,N代表现在;E代表满足;A代表更改;D代表决策;S代表解决方案。
5、第五步骤:提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求和渴望,提出解决方案,同时塑造自己产品的价值,塑产品价值的方法:首先给他痛苦,然后再扩大伤口,最后再给解药。
一个人还未改变,是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱,是因为痛苦不够,一个人还未成功,是因为痛苦不够。
6、第六步骤:做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手,如何比较呢?首先,点出产品的三大特色;第二,举出最大的优点;第三,举出对手最弱的缺点;第四,跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析,一定要找到顾客购买的关键按钮,即对顾客最重要的价值观。
7、第七步骤:解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个,假如这6条反对意见预先框视,则极易成交。所有的抗拒点,都通过“发问”解决。
1. 了解产品:深入了解所销售的家具产品,包括材质、功能、特点和优势。这样你就能为客户提供专业且准确的建议和解答问题。
2. 建立客户关系:与客户建立良好的关系,尊重他们的需求和喜好。积极沟通并展示出真诚的兴趣和关注。
3. 提供专业意见:根据客户的需求和偏好,给予专业的建议和意见。帮助客户了解不同类型的家具,并为他们提供最适合的选择。
4. 展示产品特点:在销售过程中,重点展示家具产品的独特特点和价值。通过提供充足的信息和示范来帮助客户更好地了解产品。
5. 强调产品优势:将产品与竞争对手进行对比,并强调你所销售的家具产品的优势。这包括质量、设计、功能、耐用性等方面。
6. 提供定制解决方案:了解客户的需求,并根据他们的要求提供定制的家具解决方案。这可以帮助提高客户满意度和忠诚度。
7. 提供售后服务:确保客户获得满意的售后服务,包括送货、安装和售后支持等。解决客户的问题和需求,并保持与他们的联系。
8. 保持学习和更新:家具市场不断变化,新的设计和趋势不断涌现。持续学习和更新你的知识,以便与客户讨论最新的家具潮流和设计。
9. 提供优惠和促销:根据客户的需求和预算,提供合适的价格优惠和促销活动。这可以促使客户做出购买决策并增加购买意愿。
10. 建立口碑和推荐:通过提供优质的产品和服务,建立良好的口碑和客户推荐。这样可以吸引更多的客户,并提高销售额。
一般来说家具行业销售新模式是采用线上线下相互结合的方式进行售卖家具的。首先可以线上进行一个宣传,然后线下进行一个讲解就可以
建立关系:建立信任和理解客户的需求。 了解需求:详细了解客户的需求和目标。 提出解决方案:提供满足客户需求的定制解决方案。 克服异议:自信地解决客户的疑虑,提供解决方案的价值。 成交:引导客户做出购买决定,达成交易。 交付价值:确保解决方案按时高效地交付,满足客户的期望。 寻求反馈:持续收集客户反馈,不断改进产品或服务。 保持关系:保持与客户的持续关系,提供支持并抓住后续销售机会。
销售跟踪的七步法:
1、第一次拜访目标是为了给客户留下好印象;
2、第二次拜访目标是为了让客户记住我是谁;
3、第三次拜访要跟客户形成共鸣;
4、第四次拜访要获得客户的技术认可;
5、第五次拜访就要开始商务勾兑;
6、第六次拜访叫采购交易密谋;
7、第七次拜访就是最终目标合同达成。
桑德拉7步法:
“ 亲和信任 — 事先约定 — 痛点— 预算 — 决策 — 解决方案 — 后售”。 这就是著名的“桑德拉销售7步法则”,这个方法还有一个别名:潜水艇销售法。 潜水艇的上浮和下沉,都是在一个舱门的水满以后再打开下一个
业务推动实务“四步法”;目 录;;业务推动实务“四步法”;目 录;营业区业务推动实务“四步法”;目 录;主顾开拓活动;营业区经理建立营业区主顾开拓功能小组并由专职销售支持组训负责管理
营业区有效的细化、落实、追踪分公司层面开展的主顾开拓方案
营业区根据队本营业区的诊断,自主开展区层面的主顾开拓活动
营业区负责对部门自行开展的主顾开拓活动给予支持、协调、监督
营业区每季开展主顾开拓方面的经验分享、训练、交流
;建立功能组;细化、制定方案;宣导、培训;?
;典型案例: 分公司“开门红”主顾开拓方案分享;目 录; 竞赛激励方案推动步骤;细化、制定方案;竞赛方案推动各岗位职责;宣导方案;推动方案执行;?
;典型案例:分公司营业区如何推动分公司“开门红”竞赛方案;目 录;新产品推动各岗位职责;新产品推动步骤;产品推动前准备;宣导、启动;过程推动;?
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;目 录;行销支持管理对销售的促进;行销支持管理对服务的促进
第一步:打开销售销售的行话叫做破冰,是解除掉拒绝的第一步。
第二步:探寻 了解客户的需求。
第三步:展示 向客户展示对应的产品,或者发布一些案例让客户能够一目了然地了解产品。
第四步:试探成交
第五步:处理异议 常规会对价格,功能,货期,售后服务会有或多或少的问题,针对客户的问题总结解决方案。
第六步:成交
第七步:售后及转介绍
以上就是哈利 J 弗里德曼的七步成交法的流程,能够适用所有的销售模式,不同产品的话需要稍加修改即可,他客户让你的销售策略成为体系化的经验。方便后期的培训学习和升华。
以上的七步成交法是给出了销售的底层逻辑,具体的问题需要销售员在工作中不断的总结,提升找方法。